E’ stato presentato ufficialmente giovedì 22 marzo presso Sala Consigliare del Comune di Bussero, alla presenza del Sindaco Curzio Rusnati, degli amministratori comunali e di molti cittadini intervenuti per l’occasione, il nuovo Sportello Telematico Polifunzionale della Martesana.Una vera e propria svolta storica nell’ambito del rapporto tra cittadini, burocrazia, ePubblica Amministrazione, che grazie all’accordo sovracomunale tra i Comuni di Bussero, Cassina de’ Pecchi, Gessate, Gorgonzola, Grezzago, Pessano con Bornago, Pozzod’Adda, Settala e Trezzano Rosa, e alla collaborazione della società Globo S.r.l., leader nell’informatizzazione dei servizi della Pubblica Amministrazione, permetterà finalmentealla cittadinanza di comunicare con le istituzioni con un semplice click, comodamente dacasa a qualsiasi ora del giorno o della notte.
I NUMERI DEL PROGETTO – L’importante e complesso progetto di digitalizzazione ha interessato più di 250 procedimenti, che si andranno a sommare agli altri 200 moduli già informatizzatinell’ambito delle pratiche edilizie, per un totale di 517 procedimenti che sarà possibilecompilare on-line. Sono circa 70 i dipendenti su tutti i comuni, coinvolti nel percorso diformazione per un monte ore globale di circa 700 ore, che ha visto tra le altre cose, anchel’importante lavoro di standardizzazione e omogeneizzazione dei documenti per tutti icomuni coinvolti. Da oggi, infatti, la maggior parte dei documenti saranno pressochéidentici per ogni comune, anche se nel processo, si è tenuto necessariamente conto dellespecifiche realtà territoriali.“Quando annunciammo di voler sperimentare nuova e buona amministrazione e di aprirela casa comunale ai cittadini – ha affermato il Sindaco Curzio Rusnati – pensavamoesattamente ad azioni come questa. Nel caso specifico, lo sportello telematico, va ancheoltre questa concezione tanto che, quasi non ci sarà neppure più l’esigenza di recarsi nellacasa comunale, avendo ora i cittadini la possibilità di dialogare con gli uffici 365 giorniall’anno, 24 su 24”.
COME ACCEDERE AL NUOVO SPORTELLO – Per accedere allo sportello telematico ci sono diverse modalità. Come prima cosa è necessario essere in possesso del codice PIN, che potrà essere rilasciato da qualsiasi Comune presente sul territorio, o ufficio Pubblico (ad esempio ATS), dietro la presentazione della Tessera Sanitaria (Carta Nazionale dei Servizi). Una volta in possesso del PIN ci si dovrà autenticare nel sistema. Per farlo sono previste due possibilità: muniti di tesserasanitaria e codice PIN, attraverso un lettore di smart card, acquistabile in qualsiasi negoziodi elettronica per pochi euro, oppure tramite SPID, collegandosi gratuitamente ad alcuniprovider (Poste italiane, Aruba, ecc) e seguendo le procedure indicate.
IL PORTALE – L’accesso ai servizi offerti dal nuovo portale e la compilazione della modulistica on-line è di facile utilizzo, “non tanto diverso – ha sottolineato il Dott. Giovanni Bonati, di Globo srl – dal compiere un normalissimo acquisto on-line”. Il sistema, diviso per aree tematiche (Servizi Sociali, Scolastici, Polizia Locale, Ufficio Anagrafe, Tributi, ecc.), consentirà, una volta scelto il Comune per il quale si vuole richiedere la pratica, come prima cosa di verificare i requisiti e tutte le informazioni relative al procedimento, e solo una volta autenticati, di procedere alla compilazione e alla richiesta che durante guiderà passo per passo le operazione da fare, prima di inviare definitivamente il documento e ottenere il numero di protocollo. Una pratica molto più semplice da fare che da spiegare, come evidenziato durante la presentazione, in cui la compilazione e l’invio di un modulo ha
richiesto davvero pochissimi minuti. Il sistema, infatti, una volta autenticati, ha già in memoria molti dati, e grazie alla loro lettura attraverso la tessera sanitaria, le sezioni anagrafiche saranno tutte precompilate, evitando così eventuali errori, e ottenendo un notevole risparmio di tempo per chi compila la domanda.
IN COMUNE ANCHE UNA POSTAZIONE PC – “Un cambiamento epocale come questo – ha sottolineato l ’assessore ai servizi informativi Paolo Crippa –richiederà una fase di rodaggio, che come amministrazione abbiamo deciso avviare, prevedendo un periodo di tempo limitato in cui si possano ancora presentare le domande sia in forma cartacea che on-line, oltre a predisporre una postazione ad utilizzo pubblico nella sede comunale, dove i cittadini potranno essere supportati dai dipendenti nella compilazione delle domande e accompagnati in questo importante passaggio”. La postazione si trova all’ingresso dell’edificio Comunale in Piazza Diritti dei Bambini, ed è dotata di un computer connesso alla rete e lettore smart card. Sarà sufficiente recarsi in possesso di tessera sanitaria e codice PIN per iniziare da subito ad approcciare alla nuova modalità di presentazione delle domande on-line. “Davvero un’ottima trovata – ha affermato Dott. Giovanni Bonati, di Globo srl, che nell’ambito della presentazione dei vari sportelli nella zona è la prima volta che mi capita di vedere, e che ben interpreta l’esigenza di informatizzare i processi, senza far mancare al cittadino la necessaria relazione umana e personale con le istituzioni”. “Un processo di cambiamento – ha tenuto a precisare l’assessore Crippa – che non si ferma qui, ma che continuerà attraverso l’organizzazione di serate ed incontri pubblici perché crediamo fermamente che i cittadini non si debbano sentire soli nel rapporto con la Pubblica Amministrazione, soprattutto in questa importante ma delicata fase che segnerà una vera e propria svolta nell’ambito dei rapporti con gli uffici pubblici”.
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